Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

Phone Protection gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Phone Protection
Deventerstraat 5B
7311 BH Apeldoorn
KvK: 80689523
BTW: NL003481946B58
Telefoon: 055 301 4244
E-mail: phoneprotection-nl@hotmail.com

Phone Protection is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om je te helpen:

• Contactformulier en zakelijk formulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bedrijfsnaam (zakelijk), merk en model van je toestel en je bericht.
• Reparatie aanvragen en afspraak maken: naam, contactgegevens, je toestel, de gekozen reparatie en het tijdstip van je afspraak.
• Reparatie in de winkel: je naam, telefoonnummer en gegevens over je toestel en de reparatie, zodat we je kunnen bereiken en garantie kunnen geven.
• Telefoon verkopen of inruilen: de gegevens die we volgens de wet moeten vastleggen bij de inkoop van gebruikte goederen, zoals je naam, adres en een geldig legitimatiebewijs.
• WhatsApp en telefoon: je telefoonnummer en de inhoud van je berichten als je ons via WhatsApp of telefonisch benadert.

Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je vraag te beantwoorden of een offerte te sturen.
• Om je reparatie of afspraak in te plannen en uit te voeren, en je op de hoogte te houden.
• Om garantie te kunnen geven op een reparatie of aankoop.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de belastingadministratie en het inkoopregister bij gebruikte toestellen.

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

De gegevens op je toestel

Bij een reparatie hebben wij geen toegang nodig tot je persoonlijke bestanden, foto’s of berichten. We bekijken deze niet. Maak voor de zekerheid altijd een back-up voordat je je toestel laat repareren. Verkoop je je telefoon aan ons? Dan wordt het toestel volledig gewist voordat het opnieuw wordt verkocht.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Berichten via het contactformulier bewaren we maximaal twee jaar. Gegevens over reparaties bewaren we zolang de garantie loopt. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen (7 jaar), bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te laten werken, zoals onze hostingpartij en e-mailprovider, of als de wet ons daartoe verplicht. Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging van je gegevens.

Cookies en diensten van derden

Onze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken. Op sommige pagina’s tonen we een kaart van Google Maps en Google-reviews; Google kan daarbij gegevens zoals je IP-adres verwerken. Klik je op een WhatsApp-knop, dan gelden de privacyregels van WhatsApp.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar phoneprotection-nl@hotmail.com of vraag het in de winkel. We reageren binnen vier weken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.